Правила возврата товаров

Некоторые наши клиенты сталкиваются с проблемой того, что приобретенный товар по каким-либо причинам не подошел или не понравился. Поскольку речь идет об интимных изделиях, важно понимать принципы возврата товаров.

Согласно Закону России «О защите прав потребителей» большинство товаров, представленных в нашем каталоге, не подлежит обмену или возврату. Однако мы идем навстречу нашим клиентам и принимаем к возврату ту продукцию, которая не была в использовании. Если товар не распечатывался и не имеет следов пользования, вы можете его вернуть, соблюдая определенные условия:

  • возврат в течение 7 дней со дня отгрузки товара;
  • при возврате стоит указать номер заказа или прикрепить соответствующую накладную;
  • обмен продукции рассматривается нами в случае, если вы заменяете один товар другим;
  • перед осуществлением возврата обязательно проконсультируйтесь с нашим специалистом и уточните причину, по которой товар не подошел.

Вся продукция перед отправкой клиенту проверяется на качество и на отсутствие брака. Поэтому вы можете не сомневаться в том, что приобрели подходящее высококлассное изделие.

Товары, которые есть в нашем каталоге, ни разу не были в пользовании. Поэтому к возврату принимаются только те изделия, которые имеют идеальный товарный вид и сохраняют целостность упаковки. Замена товара на аналогичный возможна в случае обнаружения производственного брака.